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Définition Segment

Un segment est un sous ensemble homogène d’une population (clients ou prospects) sur lequel il est possible de pratiquer des actions de marketing différenciées.

Un segment est normalement relativement stable dans le temps et ne doit pas être confondu avec la cible ponctuelle d’une campagne de marketing direct.

Les segments sont obtenus à partir d’une démarche de segmentation clients qui utilise des critères de segmentation (voir des exemples de critères de segmentation). Les techniques de segmentation sont de plus en plus complexes.

Les segments doivent être exclusifs, opérables et adressables.

 
Publié le samedi 18 juin 2011 (Auteurs)
Exemples de définitions liées
Asilage,  Bénéfice client,  Customer Relationship Management,  Indice de sur-représentativité ,  Accélérateur ,  Side selling,  Marketing relationnel,  Taux de récompense,  Centre d’appels offshore,  Segmentation, 
Cette définition appartient aux glossaires
Marketing direct,  Fidélisation / CRM,