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Définition Relations publiques

Les relations publiques regroupent l’ensemble des techniques et actions permettant de gérer la réputation d’une entreprise ou d’une marque auprès de ses différents publics.

Les publics concernés par les relations publiques sont en général :

- les consommateurs ou clients
- les pouvoirs publics, administrations, élus
- les associations, ONG
- les prescripteurs
- la presse
- les leaders d’opinion, notamment sur Internet
- les actionnaires
- les distributeurs
- fournisseurs
- employés ....

Les outils ou actions utilisés à des fins de relations publiques peuvent être entre autres :

- les communiqués de presse
- les voyages de presse
- la participation à des salons
- des journées portes ouvertes
- des roadshow
- des réceptions (soirées, cocktails, inaugurations, etc.)
- des opérations évènementielles
- des opérations d’influence ou de lobbying
- des opérations de mécénat ...

Le Syntec définit les agences conseils en relations publiques comme des « bâtisseurs de réputation qui à travers la création de contacts utiles avec l’ensemble des publics des entreprises, des marques et des produits, agissent sur l’opinion et construisent, pierre par pierre, les socles de la bonne réputation."

Quelques livres sur le sujet :

 
Publié le vendredi 4 février 2011 (Auteurs)
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