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Définition Predictive dialing

Le predictive dialing est une fonction logicielle de productivité des centres d’appels qui permet dans le cadre d’une campagne d’appels sortants de composer automatiquement les numéros puis de transmettre ensuite l’appel à un opérateur disponible.
 
Publié le vendredi 17 juin 2011 (Auteurs)
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Cette définition appartient aux glossaires
Centre relation client,