Définition Persona

Un persona est un personnage imaginaire représentant un groupe cible dans le cadre du développement d’un nouveau produit ou service.

Le persona est généralement doté d’un prénom et de caractéristiques sociales et psychologiques. Plusieurs personas peuvent être utilisés pour un même projet de développement.

Le persona peut être parfois représenté sous forme de story board en situation d’utilisation du produit ou service.

La technique des personas fut à l’origine utilisée dans le cadre du développement de sites web et se généralise désormais à d’autres secteurs d’activité.

Un persona créé pour le développement d’un nouveau modèle de voiture citadine pourrait être par exemple :

Caroline 40 ans 2 enfants urbaine cadre supérieur suit de très près la mode etc..