A -  B -  C -  D -  E -  F -  G -  H -  I -  J -  K -  L -  M -  N -  O -  P -  Q -  R -  S -  T -  U -  V -  W -  Y -  Z - 

Définitions marketing > M > Définition Mystery shopping

Définition Mystery shopping

Mystery shopping est le terme anglais désignant l’utilisation et la mise en place de visites mystères à des fins de mesure de la qualité d’accueil en points de vente.

Dans un sens plus large, le mystery shopping comprend également la réalisation d’appels mystères.

Un exemple d’offre de prestations dans le domaine du mystery shopping :

Mystery shopping

 
Publié le mercredi 18 août 2010 (Auteurs)