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Définition Life time value

Life time value est le terme anglais utilisé pour désigner la valeur vie client.

La life time value est donc la somme des profits actualisés attendus sur la durée de vie d’un client.

Le principe de la "life time value" est central dans le domaine des politiques d’acquisition et de fidélisation de la clientèle.

Pour plus de détails sur la life time value, voir valeur vie client ou capital client.

Quelques ouvrages sur le sujet :

 
Publié le vendredi 29 avril 2011 (Auteurs)
Exemples de définitions liées
Historisation des contacts,  Numéro Cristal ®,  Taux d’attrition,  Burn,  Business Intelligence, 
Cette définition appartient aux glossaires
Fidélisation / CRM,