Définition Dissonnance cognitive

La dissonance cognitive est une théorie élaborée par le psychosociologue américain Festinger qui traduit le fait que lorsqu’un message publicitaire va à l’encontre des convictions et comportements de l’individu, celui-ci évite le message, ne le mémorise pas, le modifie ou remet en cause la fiabilité des arguments publicitaires.

Les comportements liés à la dissonance cognitive sont très importants à prendre en compte dans le cadre de campagne d’intérêt général comme celles contre le tabagisme ou la sécurité routière, car le phénomène de dissonance touche alors le cœur de cible de ces campagnes (fumeurs, "chauffards",..)