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Définition Contact argumenté

Dans le langage des centres d’appels, un contact argumenté correspond à un appel durant lequel l’opérateur a pu placer les différents éléments du script d’appel relatif à l’argumentation de l’offre.
 
Publié le vendredi 29 avril 2011 (Auteurs)
Exemples de définitions liées
Centre de relation client,  Numéro Cristal ®,  Couplage téléphonie informatique,  Souffleur,  Web call center, 
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Centre relation client,