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Définition Comportement verbal

Le comportement verbal désigne l’ensemble des propos tenus lors d’un entretien d’achat vente ainsi que la façon dont ils sont tenus (tons, intensité sonore, etc..). Lors de l’entretien de vente le comportement verbal doit être analysé au même titre que le comportement non verbal.
 
Publié le mardi 26 avril 2011 (Auteurs)
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Vente,