- 1001 Marketing (82)
- Centre relation client (88)
- Comportement consommateur (100)
- Distribution / Marché (297)
- Droit commercial et marketing (124)
- Etudes / Enquêtes (220)
- Fidélisation / CRM (140)
- Marketing alternatif (54)
- Marketing B to B (22)
- Marketing direct (274)
- Marque / produit (218)
- Merchandising / PLV / ILV (138)
- Métiers du marketing et de la vente (50)
- Prix / marges / coûts (70)
- Promotion des ventes (161)
- Publicité (543)
- Vente (91)
- Webmarketing (887)
- 10 livres incontournables
- Comportement consommateur
- Distribution
- Droit marketing et commercial
- Etudes quali / quanti
- Fidelisation / CRM
- Marketing des services
- Marketing direct
- Marketing industriel et BtoB
- Marque, labels,..
- Merchandising
- Métiers marketing et vente
- Promotion des ventes
- Publicité
- Techniques de vente
- Webmarketing
Définition Communication non verbale
La communication non verbale désigne l’ensemble des éléments d’information non transmis par la voix lors d’une situation de communication. On admet généralement que le non verbal représente au moins la moitié des éléments transmis en situation de communication de face à face.
Les principaux éléments de communication non verbale sont :
la posture
les mouvements du corps et gestuelle (mains, bras, tête, etc..)
les mimiques ou mouvement du visage (haussement de sourcils, grimace,..)
les mouvements du regard
les changements biométriques inconscients (rougeur, dilatation pupille,..)
....
Dans le cadre d’une approche commerciale et marketing, la communication non verbale est surtout abordée dans le domaine de l’entretien de vente et également parfois pour les études qualitatives et quantitatives pour aller au delà du déclaratif.
