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Définition CPP

CPP est un acronyme désignant les "Clients les plus précieux".

La notion de clients les plus précieux est utilisée couramment pour définir les cibles de certaines actions ou programmes de fidélité. Il s’agit donc d’un segment clientèle sur lequel on concentre ses efforts.

Pour obtenir cette segmentation, la valeur du client peut être obtenue à partir du C.A. ou de la marge qu’il génère ou en prenant en compte son potentiel théorique.

 
Publié le mardi 3 mai 2011 (Auteurs)
Exemples de définitions liées
CRM ,  Customer Relationship Management,  Barrière à la sortie,  Satisfaction clients,  Programme de fidélité mutualisé, 
Cette définition appartient aux glossaires
Fidélisation / CRM,