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Définition Après vente

L’après vente désigne l’ensemble des services fournis par un fabricant ou un distributeur après l’achat.

Particulièrement important pour des produits techniques (réparations, entretien), les services liés à l’après vente peuvent être payants ou prévus par les garanties légales ou contractuelles.

 
Publié le vendredi 4 février 2011 (Auteurs)
Exemples de définitions liées
Agent de qualification,  Below zeros,  Taux d’attrition,  Marketing multicanal,  Durée de vie client,  Marque gamme,  Série limitée,  Marque premier prix,  Marque caution,  Marque éponyme, 
Cette définition appartient aux glossaires
Fidélisation / CRM,  Marque / produit,