A -  B -  C -  D -  E -  F -  G -  H -  I -  J -  K -  L -  M -  N -  O -  P -  Q -  R -  S -  T -  U -  V -  W -  Y -  Z - 
Définitions marketing > A > Définition Appel sortant

Définition Appel sortant

L’appel sortant désigne un appel téléphonique émis à partir d’un centre d’appels dans un but de prospection ou de fidélisation client.

On distingue généralement les appels sortants qui sont donc émis à l’initiative de l’entreprise, des appels entrants qui sont le fait du client ou prospect.

La grande majorité des appels sortant effectués en centre de relation client sont le fait de campagnes de prospection.

 
Publié le vendredi 4 février 2011 (Auteurs)
Exemples de définitions liées
Siren,  Bus mailing,  Façonnage,  Fax-mailing ,  Taux de transformation,  Mot noir,  Phoning,  Procédure d’escalade ,  Numéro Cristal ®,  Qualification d’appel, 
Cette définition appartient aux glossaires
Marketing direct,  Centre relation client,