Définition Analyse transactionnelle

L’analyse transactionnelle est une technique d’analyse des relations de communication qui vise notamment à détecter l’"Etat du Moi" dans lequel se trouve son interlocuteur.

L’analyse transactionnelle est un outil d’aide à la vente et à la négociation.

Les 3 états du moi sont :
 l’adulte
 le parent (parent critique et parent protecteur)
 l’enfant (enfant adapté, enfant libre)

Lorsque l’état du moi est identifier, le vendeur ou négociateur va utiliser un registre d’expressions, d’attitudes ou d’arguments qui corresponds aux attentes de cet état du moi.